Qu'est ce que Dolibarr

Pour atteindre ses objectifs et rester compétitive sur son marché, votre entreprise doit sans cesse s’adapter aux évolutions de son secteur comme de ses clients.

Or, ces évolutions se font de plus en plus rapides et imprévisibles : leur anticipation devient peu à peu un défi majeur pour la plupart des TPE et PME.

En adoptant un logiciel ERP (enterprise resource planning, ou gestion des ressources d’entreprise), vous doterez votre organisation d’un outil dédié à l’unification et à l’analyse des données générées par l’ensemble des services.

Vous pourrez ainsi vous servir de cet outil comme d’une gigantesque base de données, à partir de laquelle vous pourrez gérer :

• Vos commandes et vos ventes ;
• Vos inventaires hebdomadaires, mensuels et annuels ;
• Votre comptabilité d’entreprise : factures, devis, charges et budgets ;
• Vos ressources humaines : salaires et primes, charges sociales, congés, notes de frais.

En réunissant l’ensemble des données issues des différents processus mis en place par votre entreprise au sein d’une plateforme unique, vous bénéficierez ainsi d’une vue globale sur l’activité interne et externe de l’organisation.

Plus encore, vous serez en mesure de collecter vos données d’entreprise en toute sécurité, mais aussi de les analyser par le biais de rapports statistiques fiables et détaillés.

Dolibarr se donne donc pour mission de vous aider à développer votre entreprise et son activité, en vous fournissant tous les outils dont vous avez besoin pour gérer les ressources à votre disposition, des RH aux stocks.

Dolibarr intègre également toutes les fonctionnalités d’un outil CRM (customer relationship management, ou gestion des relations clients) pour vous fournir une suite complète de gestion d’entreprise.

Or, les missions d’un logiciel CRM sont à la fois nombreuses et variées.

Dédié à l’amélioration des relations clients, ce type d’outil vous permet également d’optimiser les performances globales de votre entreprise en fournissant toutes les données utiles à vos forces de vente.

Il poursuit trois objectifs principaux :

• Identifier de nouveaux prospects et les convertir en clients de votre entreprise ;
• Satisfaire et fidéliser les clients actuels de votre société ;
• Améliorer les résultats des actions marketing et commerciales mises en oeuvre.

Pour vous aider à atteindre ces objectifs, un outil CRM vous permet d’automatiser la gestion des ventes, mais pas seulement.

Il vous fournit des rapports statistiques sur les performances de vos équipes commerciales, afin d’ajuster les moyens mis à leur disposition.

Le progiciel Dolibarr Belgique réunit donc toutes les fonctionnalités d’un outil CRM complet, depuis la mise en place d’actions marketing jusqu’à leur suivi.

Il vous aide à partager les données relatives aux clients et prospects de votre entreprise, mais aussi à maîtriser la relation que vous entretenez avec eux. Résultats : des relations clients de qualité, un service après-vente efficace et des performances commerciales en hausse.